Integritetspolicy

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER FÖR KUNDER, POTENTIELLA KUNDER OCH REPRESENTANTER FÖR INTRESSENTER

Gäller från och med 14.4.2023, senast uppdaterad 11.7.2025.

1. Personuppgiftsansvarig

Ebike Center Oy (FO-nummer 3345534-3)
Adress: Nilsaksenpolku 2, 01510 Vanda
Telefon: +358 45 274 0400
E-post för integritetsfrågor: [email protected]

Ansvarig för integritetsfrågor:
Timo Juhani Uotila
E-post: [email protected]

2. Definitioner

Registrerad avser en person vars uppgifter Ebike Center behandlar.
Personuppgifter avser all information som hänför sig till en identifierad person, såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och kundhistorik.
Kund avser personer eller representanter för organisationer som har en kundrelation med Ebike Center.
Potentiell kund avser personer med vilka man strävar efter att etablera en kundrelation.
Intressenter avser kontaktpersoner för företag och organisationer, samarbetspartners, medierepresentanter och beslutsfattare.

3. För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter och på vilka grunder?

Ebike Center behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• Hantering och analys av kund- och intressentrelationer

• Leverans av produkter och tjänster

• Kundkommunikation och information

• Marknadsföring och reklam (även riktad)

• Utveckling av tjänster

• Arrangemang av evenemang och kampanjer

• Fakturering och fordranshantering

• Förebyggande av säkerhetsbrister och missbruk

Behandlingen grundar sig på följande rättsliga grunder (GDPR artikel 6):

• Samtycke

• Fullgörande av avtal

• Rättslig förpliktelse

• Den personuppgiftsansvariges berättigade intresse (t.ex. marknadsföring, kundservice)

4. Vilka typer av uppgifter kan vi behandla?

4.1 Grundläggande uppgifter

• Namn

• Kontaktuppgifter (adress, telefon, e-post)

• Födelsedatum

• Kundnummer

• Servicespråk

• Demografiska uppgifter

• Cookie- och webbläsaruppgifter

• Kommunikationsinställningar

• Kundfeedback och konversationer

4.2 Uppgifter relaterade till köp, beställningar eller feedback

• Företagets/organisationens namn och uppgifter

• Köphistorik och kampanjuppgifter

• Avtalets start- och slutdatum

• Feedback, förfrågningar och reklamationer

• Beställningsuppgifter och logistikuppgifter

4.3 Uppgifter om evenemangsdeltagande (vid behov)

• Specialdieter (frivilligt lämnade)

• Organisationsuppgifter och resesällskap

• Födelsedatum, om det krävs för resor

4.4 Användaruppgifter för webbtjänster

• Användarnamn och inloggningsuppgifter

• Tjänstens användnings- och logguppgifter

4.5 Intressentuppgifter

• Representanternas namn, befattning, kontaktuppgifter

• Avtalsuppgifter, betalningar och ersättningar

5. Från vilka källor samlar vi in dina personuppgifter

• Från den registrerade själv (webbplatser, köp, kontakter)

• Cookies och analystjänster

• Offentliga källor och register

• Företags huvudkontaktpersoner för sina kollegors räkning

• Finansierings- och kreditupplysningsföretag

• Sociala medier (t.ex. Facebook, Instagram)

• Samarbetspartners (t.ex. leasing, försäkring)

6. Utför vi profilering med dina personuppgifter?

Ja. Profilering innebär automatisk behandling av personuppgifter för att utvärdera individuella egenskaper (t.ex. intressen, köpbeteende).

Vi använder profilering för:

• Personalisering av utbud

• Riktad marknadsföring

• Utveckling av tjänster

Profileringen leder inte till automatiserade beslut med rättsliga konsekvenser.

7. Till vem kan vi dela dina personuppgifter?

Uppgifter kan delas med:

• Betalningsförmedlare och finansieringspartners (t.ex. Klarna, GRENKE)

• Transport- och logistiktjänster

• IT- och molntjänstleverantörer

• Marknadsförings- och analyspartners

• Evenemangspartners

• Partners för fakturering och inkasso

• Myndigheter enligt lag

• I samband med företagsarrangemang

Gällande webbannonsering samarbetar vi bland annat med Meta och Google i riktade kampanjer.

8. Överför vi personuppgifter utanför EU?

I regel inte. Om en tjänsteleverantör är belägen utanför EU/EES-området (t.ex. i USA) genomförs överföringar i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning genom att använda exempelvis EU:s standardavtalsklausuler eller Data Privacy Framework-certifierade partners.

9. Hur länge behandlar vi dina personuppgifter?

• Privatkunders uppgifter: 5 år från senaste köpet

• Företagskunders uppgifter: 10 år från senaste köpet

• Stamkundskap: avslutas efter två års inaktivitet

• Fakturerings- och bokföringsuppgifter: minst 6 år

10. Den registrerades rättigheter

Du har följande rättigheter:

1. Rätt att granska uppgifter – du kan begära en rapport över lagrade uppgifter

2. Rätt att rätta felaktiga uppgifter

3. Rätt att radera uppgifter – när grunderna (t.ex. återkallande av samtycke) uppfylls

4. Rätt att begränsa behandlingen

5. Rätt att invända mot behandling – särskilt direktmarknadsföring

6. Rätt att överföra uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig

7. Rätt att återkalla samtycke när som helst

8. Rätt att lämna klagomål till dataombudsmannen www.tietosuoja.fi

11. Är det obligatoriskt att lämna uppgifter?

För att vi ska kunna erbjuda dig produkter eller tjänster behöver vi vissa personuppgifter. Utan dem kan tjänsterna inte tillhandahållas.

12. Tillämplig lagstiftning

På behandlingen av personuppgifter tillämpas finsk lag och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

13. Uppdateringar av integritetspolicyn

Vi uppdaterar integritetspolicyn vid behov när vår verksamhet eller lagstiftningen förändras.