Garanti och service
När du köper en elcykel från Ebike Center får du tillverkarens garanti samt tydliga serviceanvisningar för att cykeln ska fungera så bra som möjligt under hela sin livslängd.
Garanti i korthet
- 5 års ramgaranti – ramen omfattas av garanti i 5 år.
- 2 års batterigaranti – batteriet omfattas av 2 års garanti och ska behålla minst 65 % av sin kapacitet efter två år.
- 24 månaders komponentgaranti – övriga komponenter omfattas av 24 månaders garanti eller upp till 10 000 körda kilometer.
Tillverkarens garanti
Ramgarantin gäller i 5 år. Batteriet har 2 års garanti, vilket innebär att batteriets kapacitet ska vara minst 65 % efter två år.
Övriga komponenter omfattas av 24 månaders garanti eller upp till 10 000 körda kilometer.
Garantin omfattar bland annat elmotor, styrenhet, laddare, display, reglage och bromshandtag enligt tillverkarens garantivillkor.
Service och verkstäder
Kontakta alltid Ebike Center först om du upptäcker ett fel eller behöver hjälp med ett garantiärende. Vi bedömer ärendet och hjälper dig vidare med nästa steg.
Vanlig service och underhåll kan utföras av en kvalificerad cykelverkstad. För Haibike-cyklar kan du även använda Haibikes återförsäljarsökning för att hitta en auktoriserad återförsäljare eller servicepunkt nära dig.
Hitta närmaste Haibike-återförsäljare
Observera att ett garantiärende alltid ska anmälas till Ebike Center innan reparationen påbörjas. Arbete som beställs direkt från en annan verkstad eller återförsäljare ersätts inte automatiskt och kan medföra kostnader för kunden.
Vad omfattas inte av garantin?
Garantin omfattar inte skador som beror på yttre påverkan, felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage. Slitdelar som däck, fälgar, kedja, bromsskivor, bromsbelägg och lager omfattas normalt inte av garantin.
Första service och regelbundet underhåll
Vi rekommenderar att cykelns första service görs efter cirka 300 km användning, men senast efter 500 km.
Om den första servicen eller det regelbundna underhållet försummas kan det leda till ojämnt slitage på komponenterna. Fel som uppstår på grund av bristande underhåll omfattas normalt inte av garantin.
Förtydligande om garantitider
Tillverkaren lämnar 5 års garanti på cykelns stål- och aluminiumramar från inköpsdatumet, enligt tillverkarens garantivillkor. Framgaffel, lack och övriga delar omfattas normalt av 2 års garanti från inköpsdatumet.
Garantin gäller enligt tillverkarens villkor och förutsätter att cykeln används, underhålls och servas på rätt sätt.
